Удаление аккаунта Video Tracker

Аккаунт Video Tracker можно удалить в любой момент — в приложении, в расширении или на сайте. Это нельзя отменить.

Как удалить

Android: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт…».
Расширение Chrome: панель Video Tracker → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт…».
Сайт: войдите на video-tracker.ru → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт…» внизу страницы.

Приложение покажет, что удалится, и попросит подтвердить: отметьте «Я понимаю…» и нажмите «Удалить навсегда». После этого приложение выйдет из аккаунта и продолжит работать без него.

Что удаляется

вход в Video Tracker: e-mail, имя пользователя, пароль, все сеансы входа;
файлы в облаке Video Tracker и временные ссылки на них;
список ваших устройств;
оставшийся Pro (пробный период, промокод, оплаченный период).

Всё это удаляется сразу, из резервных копий — в течение 30 дней. Видео, уже сохранённые на ваших устройствах, остаются — их удаляете вы сами.

Что остаётся

Записи об оплатах (сумма, дата, период, идентификатор платежа в ЮKassa) — 5 лет, как требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах. Они больше не связаны ни с e-mail, ни с другими данными аккаунта.
Журналы сервера — до 30 дней, затем удаляются сами.

Подписка Pro, оплаченная через ЮKassa, больше не продлевается: удаление аккаунта её отменяет. Вернуть деньги за неиспользованные дни можно по «Оплате и возврату» — напишите на support@video-tracker.ru до удаления аккаунта, с его адреса.

Если войти уже нельзя

Напишите на support@video-tracker.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — мы удалим его в течение 10 рабочих дней и ответим.